Lorsque vous entrez dans un magasin, qu’est-ce qui vous attire en premier ? Est-ce la musique d’ambiance, l’éclairage, les écrans, l’agencement, ou peut-être l’ambiance olfactive ? En réalité, le ou les sens en éveil sont ceux ciblés par une expérience sensorielle concrète.
L’ambiance olfactive flottant dans l’air de vos espaces de vente en fait partie. L’odorat est un sens puissant, capable de créer des connexions émotionnelles et mémorielles profondes.
La création d’une ambiance olfactive propre à votre identité peut avoir un impact significatif sur l’expérience de vos clients. Un parfum apaisant et remarquable va apporter une atmosphère positive, susciter des souvenirs.
Et lorsque le parfum est personnalisé, il peut constituer un élément à part entière de votre identité de marque. Lorsque votre clientèle le remarque, elle fait une association avec votre entreprise.
Nous allons dans cet article évoquer l’importance d’équiper ses espaces physiques avec un diffuseur de parfum. Magasin, concession automobile, salle de sport, pharmacie, agence immobilière. Chaque secteur d’activité peut se démarquer dans ce domaine.
En tant que spécialiste de la création d’ambiance olfactive, plongez avec nous dans le monde enivrant du parfum.
Votre ambiance olfactive
Imaginez entrer dans une boutique de chaussures, et être accueilli par une douce odeur de printemps, évoquant la fraîcheur. Cela va probablement vous mettre à l’aise, et vous encourager à explorer davantage.
Ou peut-être que vous venez d’entrer dans le hall d’un hôtel. Et vous voilà enveloppé par des notes fruitées et luxueuses, évoquant l’élégance et le raffinement.
Vous l’avez compris, une ambiance olfactive fait sens lorsqu’elle est sélectionnée selon votre activité. Le choix du parfum est important, il va refléter l’essence de votre marque et envoyer un signal fort à vos clients.
Tout dépend donc si vous voulez créer une ambiance olfactive relaxante, énergisante, chaleureuse, sophistiquée etc.
Le plus souvent les ambiances olfactives sont rassemblées par gamme, permettant de regrouper des notes similaires. Cela permet d’axer son choix selon certains critères évoqués plus haut.
Voici une gamme par exemple :
Le parfum d’ambiance perçu par vos clients
Une fragrance qui retranscrit vos valeurs peut embellir le parcours client, et améliorer l’expérience d’achat. Plusieurs avantages potentiels à diffuser une fragrance dans vos points de vente.
Un accueil différenciant
Une ambiance olfactive apporte une atmosphère accueillante et met directement les visiteurs en confiance. On a donc bien plus de chance de voir sa clientèle flâner dans les rayons et se laisser surprendre par une expérience différente.
Les sens en éveil
Dans le même temps, vous stimulez un sens. Cela contribue au bien être et place les clients dans de bonnes conditions pour apprécier vos produits ou services.
Un bon souvenir
Vous participez à mettre en place une expérience globale. La visite dans votre magasin va être associée à un moment agréable et mémorable. Car on le sait, l’odorat adore s’allier avec le cerveau pour créer une pensée. À vous de la rendre positive !
Des odeurs oui, mais les bonnes
En plus de diffuser un parfum agréable, certaines fragrances peuvent aider à masquer des odeurs indésirables.
Ici nous pensons aux salles de sports notamment. Un lieu de rencontre avec beaucoup de passage, le tout dans une ambiance motivation transpiration. C’est notre métier et on vous confirme, nos clients dans ce secteur ont très vite adhéré au marketing olfactif.
Ambiance olfactive, nos conseils
Nous venons de constater l’importance de diffuser son parfum d’ambiance dans ses lieux physiques. Nous allons désormais aborder comment utiliser son diffuseur olfactif correctement.
Parfum à diffuser avec modération
Cette partie est très importante. Au même titre que vous pouvez sublimer un espace de vente avec une fragrance distinctive, vous pouvez également provoquer la fuite des visiteurs.
L’intensité olfactive que vous utilisez va largement influencer l’appréciation ou à l’inverse la détestation de votre parfum par votre public.
Les mots sont forts j’en conviens, mais nous avons eu suffisamment de retours dans ce domaine pour ne pas vous avertir assez de ce point.
Il ne faut pas oublier que bon nombre de personnes sont sensibles aux odeurs, et semblent avoir un nez bien plus développé que la moyenne.
Pour satisfaire tout le monde, le dosage est la clé de la réussite. Mieux vaut obtenir un ressenti léger qui accompagne le lieu, plutôt qu’un espace saturé. Contrôler la quantité de parfum émise par votre diffuseur est donc essentielle.
Le diffuseur au bon endroit
Le ou les diffuseurs doivent être positionnés stratégiquement. On vous conseille ici de les placer aux endroits où vous souhaitez interpeller votre clientèle. Généralement, la zone d’accueil est une bonne base, vous touchez à la fois les personnes entrantes et sortantes.
Les comptoirs également, ou la caisse. Nous avons eu l’occasion d’intégrer des diffuseurs sous des meubles, laissant passer le parfum à travers de petites alvéoles.
En lien également avec l’intensité, vous pouvez choisir de diffuser votre parfum d’ambiance uniformément. Ou bien vous pouvez créer des zones.
Quel matériel choisir
Il existe plusieurs modèles permettant de répondre à des besoins différents. Au delà du diffuseur « classique », avec son lot de design divers et variés que vous allez intégrer selon votre besoin, il existe d’autre solutions.
Le diffuseur mural, pouvant se fixer au sol ou accroché à un mur, sait se faire discret et s’avère être efficace. Ceux que nous proposons disposent d’un petit écran tactile et d’une application connectée.
Il existe également des diffuseurs climatiseurs, conçus pour être intégrer à un système de climatisation. Généralement plus conséquent en taille, ce matériel diffuse du parfum dans l’intégralité de l’espace, et peut répondre à des projets portant sur de grandes superficies.
Les consommables
La quantité de parfum disponible va également jouer sur la perception olfactive. Veillez à entretenir régulièrement vos diffuseurs de parfum pour assurer leur bon fonctionnement. Il ne faut pas attendre que les cartouches de parfum soient au plus bas.
Oui nous sommes d’accord, cela constitue pas mal d’éléments à vérifier. L’idéal est de cibler du matériel qui vous facilite la tâche, afin que ça ne devienne pas un sujet pour vos équipes en magasin.
Nos diffuseurs olfactifs répondent à ces enjeux, vous pouvez piloter à distance l’intensité ainsi que les plages horaires de diffusion. Vous avez également de la visibilité sur la quantité de parfum restante. Un jeu d’enfant !
En fin de compte, vous allez intervenir sur votre diffuseur environ une fois par mois pendant quelques minutes. Une fois les flacons rechargés, votre mission est terminée.
Les retours d’expérience
Soyez également attentifs aux avis de vos clients, ils sont importants. Vous pourrez ajuster la fragrance et son intensité si nécessaire.
Conclusion
En suivant ces conseils, vous pourrez pleinement utiliser un diffuseur de parfum en magasin. Créez une expérience sensorielle unique, améliorez l’expérience client et différenciez-vous de la concurrence en utilisant intelligemment cette technologie.
N’oubliez pas que le parfum peut être un puissant outil marketing pour attirer et fidéliser les clients, alors utilisez-le à votre avantage.