Parmi les différents acteurs du retail connecté, il y en a un dont on parle peu mais qui influence énormément de projets : l’API. Derrière cet acronyme un peu mystérieux se cache en réalité un outil très concret, qui permet aux entreprises de connecter leurs logiciels entre eux et d’automatiser certaines tâches.
Dans cet article, on va voir ce qu’est une API, pourquoi elle est devenue un atout incontournable pour le retail, et comment des enseignes comme Idéal Pneu, TOKÉ ou encore Guy Hoquet utilisent nos API chez Deepidoo pour simplifier leur quotidien.
Une API, c’est quoi au juste ?
API signifie Application Programming Interface. En français, on pourrait traduire cela par « interface de programmation applicative ». Mais il faut l’avouer, ce n’est pas beaucoup plus clair. La réalité est plus simple : une API, c’est comme un traducteur qui permet à deux logiciels de se parler.
Concrètement, une API fait circuler des données d’un outil à l’autre. Plutôt que de saisir à la main des informations dans plusieurs systèmes, l’API automatise le processus et s’assure que tout reste synchronisé.
Pour les entreprises, une API est forcément une opportunité. Car un nombre incalculable d’entre elles utilisent déjà des bases de données en interne pour les actions du quotidien. À partir du moment où un nouveau projet voit le jour, toute cette data peut ainsi être exploitée de manière transversale.
Imaginez un site e-commerce comme Decathlon. Chaque fois qu’un client consulte une fiche produit, le site doit afficher si l’article est en stock. Plutôt que de vérifier manuellement dans l’entrepôt ou d’actualiser chaque jour une base de données à la main, une API relie directement le système de gestion des stocks au site web. Ainsi, quand un produit est vendu en magasin ou réservé en ligne, l’information est immédiatement mise à jour partout.
C’est ce même principe qui s’applique dans le retail : les API deviennent des passerelles invisibles mais essentielles entre les outils internes des enseignes (ERP, logiciels métiers) et les supports visibles des clients (écrans, menus boards, bornes interactives, applications).
Pourquoi les API sont omniprésentes dans le retail ?
Le retail est un secteur où le temps réel est devenu crucial. Les entreprises, mais également les clients, veulent de l’information fiable, actualisée et disponible immédiatement. C’est là que l’API retail prend tout son sens.
Quelques exemples d’usages :
- La gestion des stocks en temps réel : afficher automatiquement les produits disponibles en magasin ou en ligne. Lorsque les produits sont “victimes de leur succès”, c’est une information toujours bonne à obtenir pour s’adapter.
- Menus boards et promotions dynamiques : mettre à jour instantanément les écrans sans passer par une manipulation manuelle. Très pratique dans le monde de la restauration notamment. Parfois les cartes changent souvent, les prix selon la région, le franchisé etc. Sans cela, vous pouvez dire bonjour à une facture salée de création de contenus pour toujours tout actualiser au fil de l’eau.
- Connexion entre logiciels internes et supports clients : faire le lien entre un ERP, un CRM ou un logiciel métier et les écrans en point de vente. Ainsi, ces derniers peuvent être directement connectés aux supports clients (écrans, bornes interactives, applications mobiles). Les données circulent automatiquement : ce qui est saisi dans le logiciel interne est instantanément affiché au public.
- Expérience client et vendeur fluide : éviter les incohérences entre ce qui est affiché et la réalité terrain. Et pour aller plus loin, les vendeurs en magasin équipés de smartphones ou tablettes, peuvent interagir avec leur offre. Changer la couleur du canapé en live pour voir le rendu sur écran ?
En somme, les API permettent aux enseignes de gagner en réactivité, de fiabiliser leurs données et d’offrir une expérience plus cohérente à leurs clients.
Trois exemples d’API retail avec Deepidoo
Chez Deepidoo, nous accompagnons de nombreuses entreprises dans la mise en place de solutions connectées grâce à nos API. Voici trois cas concrets :
- Idéal Pneu : leur logiciel interne génère automatiquement des images, des descriptions et la disponibilité de leurs gammes de pneus. Grâce à notre API, toutes ces informations sont affichées en temps réel sur leurs écrans dynamiques. Lorsqu’un vendeur échange avec un client en boutique, il peut le conseiller et afficher diverses informations pendant la discussion.
- TOKÉ : l’enseigne d’empanadas utilise notre API pour gérer ses menus boards digitaux. Nouveautés, promotions et produits du jour s’actualisent automatiquement.
- Guy Hoquet : via leur logiciel interne, les agences immobilières diffusent instantanément leurs derniers biens sur écrans, sans avoir besoin de modifier la programmation sur notre interface.
Trois exemples très différents, mais avec un point commun : l’API retail simplifie le quotidien des équipes tout en améliorant la communication avec leurs clients.
Conclusion : l’API retail, un levier discret mais puissant
Une API retail, lorsqu’elle est au service de votre activité, est un véritable levier business. Entre gain de temps, réduction des erreurs, diffuser la bonne information au bon moment et améliorer l’expérience client, les avantages ne manquent pas.
Lorsqu’on s’engage avec un prestataire dans le monde du retail, il est important de consacrer du temps à ses points. Car si l’architecture technique ne permet pas d’accueillir vos logiciels internes, vous allez certainement atteindre les limites du service rapidement.
Chez Deepidoo, nous développons et intégrons des API qui connectent vos outils internes à nos solutions (affichage dynamique, identité sonore, diffusion de campagnes). Venez donc concrétiser vos idées pour le retail !
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